檔案密集柜賣場的競爭已轉向創(chuàng)造客戶價值的變革時代,經(jīng)營的本質就是創(chuàng)造顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關懷的贏利。因此,賣場的經(jīng)營管理就必須刪繁就簡,從單一模式、單點突破的營銷思維定勢中解脫出來,運用體系化營銷,重新聚焦,將使賣場產(chǎn)生更大的營銷效力。
管理大師彼得·德魯克說:“企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們”,能夠給企業(yè)帶來無限增值的東西只有顧客。財富=客戶總體人數(shù)×平均信任程度;客戶對你的信賴,就是永續(xù)的財富!建立客戶推薦系統(tǒng),增加會員可以使檔案密集柜賣場基業(yè)常青,客源不斷地秘訣。
品牌價值聚焦能提升家具附加值,讓顧客占便宜而不賣便宜。我們要從價值、形象、功能、情感、概念、故事等幾個方面展開,重點突出產(chǎn)品的使用價值、情感價值、文化價值和使用價值。特別是品牌故事能把品牌融入了消費者使用過程中。
賣場不僅出售檔案密集柜,還要銷售密集柜文化,展示溫馨和情調(diào)。從顧客踏入賣場到離開,每時每刻,每一個環(huán)節(jié)都要滲透優(yōu)質滿意服務,讓賣場成為滿足顧客心愿的地方。
核心銷售日就是客流量大,目標消費人群最集中,購買力最強,銷售價值最高的銷售日。家具核心銷售日包括52個雙休日、11個法定節(jié)假日、10個特定節(jié)日共126天,是檔案密集柜賣場一年中最具有挑戰(zhàn)性的時間。核心銷售日的營銷工作是系統(tǒng)工程 ,要集中人力、物力,最大限度挖掘賣場的銷售潛力!